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Reviews
The Experience Economy: Work Is Theater & Every Business a Stage by B. Joseph Pine, James H. Gilmore
libbyleigh1003's review
4.0
Good book overall. Definitely helpful for the work that I do as I feel like I’m constantly thinking about how to create a better college visit experience for students. Anyone who works in a people facing job, which is a lot, I think this book has a lot of helpful tips.
misshgtraveling's review
2.0
To its point, many of us are in the: "there is more to guiding a transformation" business. So, to those, I find this book rather unimaginative. For those that are not in that "transformation" business (like most of my work experience), there is some outdated but generally applicable information. I will state that it has not been my experience that charging more and dumping everything into marketing is the solution to being "the next Apple."
fidelbookstagram's review
3.0
“The Experience Economy” es un libro que trata acerca de cómo en la actualidad los negocios y las marcas que se dediquen a vender bienes y servicios, para poder abordar a su público más eficazmente, deben de considerar características que antes habían sido ignoradas para implementarlas y lograr que la gente genere vínculos emocionales/personales con los productos y/o servicios que ofrecen.
El libro comienza con explicación de cómo hemos pasado de una economía mundial intensiva en mano de obra en la que la venta de bienes era la actividad preponderante, a una de servicios en la que la tecnología ha jugado un rol importante en tanto multiplica la manera en la que los seres humanos pueden hacer uso de ellas para prestar sus servicios. Introduciéndose en los tiempos actuales, los ejemplos de empresas y marcas exitosas abundan por la manera en la que han sabido abordar la manera de tratar con los consumidores contemporáneos. He aquí donde el libro se extiende más, acentuando la importancia de incrustar emociones y cómo construir alrededor del bien o servicio para garantizar este tipo de experiencias y por ende, el éxito comercial.
La primera edición de este libro se publicó a comienzos del siglo, sin embargo, ha sido cuidadosamente actualizado con ejemplos contemporáneos, demostrando que las observaciones y recomendaciones que se teorizaron hace 20 años siguen vigentes y han sido exitosas.
Recomendaría este libro especialmente a quienes estén emprendiendo un negocio; se dediquen al desarrollo y “storytelling” de un producto o servicio; hayan estudiado economía, administración o marketing o tengan intereses afines.
Buen libro, recomiendo!
El libro comienza con explicación de cómo hemos pasado de una economía mundial intensiva en mano de obra en la que la venta de bienes era la actividad preponderante, a una de servicios en la que la tecnología ha jugado un rol importante en tanto multiplica la manera en la que los seres humanos pueden hacer uso de ellas para prestar sus servicios. Introduciéndose en los tiempos actuales, los ejemplos de empresas y marcas exitosas abundan por la manera en la que han sabido abordar la manera de tratar con los consumidores contemporáneos. He aquí donde el libro se extiende más, acentuando la importancia de incrustar emociones y cómo construir alrededor del bien o servicio para garantizar este tipo de experiencias y por ende, el éxito comercial.
La primera edición de este libro se publicó a comienzos del siglo, sin embargo, ha sido cuidadosamente actualizado con ejemplos contemporáneos, demostrando que las observaciones y recomendaciones que se teorizaron hace 20 años siguen vigentes y han sido exitosas.
Recomendaría este libro especialmente a quienes estén emprendiendo un negocio; se dediquen al desarrollo y “storytelling” de un producto o servicio; hayan estudiado economía, administración o marketing o tengan intereses afines.
Buen libro, recomiendo!
brucefarrar's review against another edition
2.0
This book is an odd grab bag of ideas: many that are interesting and some that are downright bizarre. The heart of the book is “Chapter 8 Now Act Your Part,” which tells how to run your enterprise like improvised street theater or the Commedia dell’arte. I found the why you should do it a little harder to swallow. It seemed to be how to be a success in business by being so entertaining that people should want to pay you an admission price just to browse in your store. Eventually you’ll build yourself up to the point where you transform your customers’ lives, at a premium price, of course, because you’re so well rehearsed, and as a result so good at it they won’t mind paying top dollar. Towards the end they go all evangelical quoting Jesus, “Go into all the world and preach the gospel.” This is cited as an example of an excellent statement of strategic intent. Apparently they missed the part in that gospel that states flatly, “You cannot serve God and Money” (Luke 16:13 NIV)