Aan de hand van een verhaal worden de drie geheimen over hoe een fan van je klant te maken uitgelegd. Dat voelt soms een beetje knullig, maar het is daardoor een toegankelijk boekje dat makkelijk te begrijpen is. Het is wel iets minder praktisch en concreet dan ik had gehoopt. Desondanks inspirerend om te luisteren en heeft me nieuwe dingen geleerd die ik hoop toe te passen om een betere ondernemer te worden.