Een teleurstelling. Ik was laaiend enthousiast over Eriksons eerste boek "omgiven av idioter" en aangezien ik binnenkort een nieuwe job begin als team manager nam ik daarom met hoge verwachtingen dit boek ter hand. Een vergissing. Veel herhaling. Veel gebakken lucht. De auteur teert verder op het eerste boek en lijkt de inhoud gewoon wat te herkauwen, zonder veel nieuwe informatie mee te geven, laat staan concrete voorbeelden. Net die voorbeelden maakten het eerste boek zo boeiend. Ik heb me door dit boek gesleept, wachtend op het moment dat "het" toch nog zou komen, maar nee, "het" kwam niet. Een goed concept uitmelken is nooit een goed idee.